서흥은 EMBO CAPS® 제품과 관련된 기술 문제를 해결하기 위해 고객 지원에 헌신을 다하고 있습니다.

서흥은 여러 명의 충전기 기술자뿐만 아니라 다양한 type의 충전기를 보유하고 있기 때문에 해외 고객들에게 전문적인 기술 지원을 제공할 수 있습니다. 충전 문제 발생시 우선적으로 원인 분석을 한 후 대처 방법을 통보해주며 차후 동일 문제가 발생될 경우 기술자를 파견할 것입니다.

 

해외 고객으로부터 새로운 수주를 받을 경우 색상 조절을 위해 고객에게 표본 sample 또는 색상 조성표 송부를 요구하고 있습니다. 고객의 표본 sample 또는 색상 조성표를 바탕으로 film strip 또는 hand-made sample을 제작하여 고객에게 송부하고 있습니다.

고객이 새로운 캡슐 제품 개발을 요청할 경우 캡슐 수분 함량과 성분의 상호 관련성, 흡습성, 빛에 대한 안정성 등을 고려하여 최적의 색상을 제안합니다.

 

인쇄 캡슐의 경우, 우선 고객으로부터 인쇄된 캡슐 또는 logo / monogram을 수령한 후 인쇄 artwork를 제작합니다. 신제품의 경우 캡슐에 가장 적합한 인쇄 글꼴, 색상, 크기 등을 제시하여 제품의 가치를 향상 시키도록 노력하고 있습니다.

 

서흥은 전세계 규제 사항에 부합하는 캡슐을 제조하고 있으며 동시에 완제품 및 원·부원료에 대해 각 국가들의 약전에 부합

하는 시험 방법으로 시험하고 있습니다. 규제 사항과 관련하여 고객은 전문가의 조언을 구할 것을 제안합니다.

서흥은 아래와 같은 인증서를 제공할 수 있습니다.

    - Certificates of analysis for finished products

    - BSE-Free certificates for raw materials

    - Halal certificates for raw materials

    - Kosher certificates for raw materials

    - Information on KGMP, DMF, ISO 9001

    - Regulatory information on colorant

    - Regulatory information on capsule products

    - Regulatory information on the capsule manufacturing process